售后服務 / service

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售后服務規定
感謝閣下訂購谷幽蘭產品,為確保您的權益,請您完整閱讀本政策、考慮周全后聯系我們辦理退換貨。如有任何疑問、建議及意見,請告訴我們,我們將努力為您創造更方便舒適的購物體驗。

·一、受理范圍:
本政策、本網站售后受理范圍只針對在谷幽蘭官網(3d福彩组三玩法介绍 www.qtknn.icu)或撥打訂購熱線(027-88323765)購買之商品。如您通過其他渠道購買谷幽蘭產品(官網和藥店除外),由于谷幽蘭并未授權其他網站商城或淘寶網銷售,請恕我們無法為您辦理退換貨以及提供售后服務。

·二、退換貨辦理期限:
辦理退換貨請在簽收產品后七天之內申請(過敏情況需在簽收后三十天之內申請),如超出時間,請理解我們無法為您辦理退換貨。

·三、政策條例:
·1) 為了保障所有用戶使用的化妝品安全與衛生,谷幽蘭暫未提供試用服務,辦理退換貨的產品需保存完整且為未開封狀態(防偽碼被刮開或商品外包裝盒透明封裝膜已被撕開即視為開封),物流原因導致產品破損、外漏情況除外;
·2) 需在辦理期限內辦理退換貨;如超出辦理期限,谷幽蘭將會認為您對所簽收的產品沒有異議;
·3) 若需更換的產品價格高于原來產品的價格,需要您提前網銀支付差價或簽收時補回差價,屆時售后客服會主動與您聯系提供相應指引并確認您的支付方式;
·4) 谷幽蘭保證產品生產前經過相應檢驗檢測并通過測試,如因產品原因(使用過敏、脫皮等情況)需要辦理退換貨,請諒解谷幽蘭可能要求您提供相應的醫生證明材料;
·5) 為了退款及時,請在辦理退貨申請時提供您本人正確的銀行帳戶(農信社或地方銀行無法轉賬);
·6) 需為本人申請退換貨;
·7) 如您購買時索取發票,一經退貨請將發票隨商品一同寄回,如發票丟失將無法辦理退貨;
·8) 特價商品、活動商品在非質量情況下無法辦理退換貨;贈品均為隨機配送,請理解無法補發也無法退換;
·9) 一張訂單只免費提供一次換貨服務;

·四、關于退換貨郵費
·退換貨辦理期內多次更換、或用戶自身原因更換的,需由用戶支付單程郵費,請在回寄產品的時候先支付運費;
·若因物流或產品質量問題需要退換貨,來回郵費由谷幽蘭支付。

·五、退款時限
·谷幽蘭售后服務中心將在收到您的退換貨申請和寄回的退換貨,統一在月底遞交財務辦理,將由財務部分批以網銀轉賬的方式退款,退款一般不超過在您辦理月份的下月底(例:在6月申請辦理,一般在7月底前收到退款)。

·六、退換貨辦理方式
·谷幽蘭提供以下方式辦理退換貨:
·1) 撥打谷幽蘭售后電話027-88323765辦理;
·2) 進入3d福彩组三玩法介绍 www.qtknn.icu在線聯系售后客服辦理;
·售后客服將根據您的訂單號/快遞單號/會員信息(手機號碼)以及您的退換貨原因,進行審核并為您解決相應問題。如事先未通過以上方式聯系我們,將無法為您進行退換貨處理。

·七、咨詢服務:
客服咨詢時間:8:30-12:00,14:00-17:30,18:30-22:00

·八、特別說明:
·*圖片及信息僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題造成商品圖片與實物有一定色差,一切以實際為準。
·*化妝品使用效果會因膚質、年齡、季節、氣候、使用方法、生活習慣以及配套產品等的不同而效果不一,因此,介紹的功能及使用效果僅供參考,如您對產品細節有任何疑問,請在訂購前與客服聯系并詳細確認。


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